Министерството на транспорта ще разследва Delta след закъснения на полети
Министърът по транспорта Пийт Бутиджиг каза във вторник, че неговият отдел е започнал разследване на Delta Air Lines, след като технологичното прекъсване миналата седмица прекъсна полетите по целия свят, и агенцията искаше да чуе от пътници, които казаха, че авиокомпанията не е спазила изискванията за защита на пътниците.
Целта на разследването е „да се гарантира, че авиокомпанията следва закон и грижа за своите пътници по време на продължаващи широко разпространени смущения“, каза г-н Buttigieg в изявление.
„Всички пътници на авиокомпанията имат право да бъдат третирани справедливо“, той добавено.
Отделът по транспорта има изисквания за защита на потребителите, които покриват изгубен багаж, дълги закъснения на асфалта, обезщетение за блъсване от полет със свръхрезервирани места и други защити.
включени връзка към формуляр за пътниците, за да предоставят информация относно своите притеснения.Mr. Изявлението на Buttigieg не споменава конкретно докладите за непридружени непълнолетни, блокирани на летищата, но отделът каза в имейл, че „търси отговори“ за ситуацията и че е „изключително загрижен“.
Ние „изяснихме, че очакваме Delta да даде приоритет на доставянето на децата безопасно и бързо до техните дестинации“, се казва в изпратеното по имейл изявление.
Delta забранено деца под 18 години от пътуване без настойник, тъй като се бори да се възстанови от глобалното прекъсване на технологиите в петък, което осакати системите на Microsoft, накуца влаковите мрежи, разстрои болниците и принуди авиокомпаниите по света да приземяват полети.
Авиокомпанията първоначално спря пътуванията за непридружени непълнолетни до неделя, но след това удължи спирането до вторник. „Тези, които вече са резервирани, няма да могат да пътуват“, се казва в уебсайта на Delta. „Моля, не резервирайте ново пътуване за непридружени непълнолетни през това време.“
Delta е най-бавната американска авиокомпания, възстановила операциите си, отменяйки повече от 1000 полета всеки ден от петък до понеделник. Повече от 450 са били отменени към обяд във вторник, според уебсайта за проследяване на полети FlightAware. Някои семейства казаха, че не са били уведомени за промяната, докато децата им не са били върнати на гишето на авиокомпанията на летището.Авиокомпанията заяви във вторник, че си сътрудничи с разследване на Министерството на транспорта. „В рамките на нашата дейност екипите на Delta работят неуморно, за да се грижат и да направят всичко правилно за клиентите, засегнати от закъснения и анулации, докато работим за възстановяване на надеждната, навременна услуга, която те очакват от Delta“, каза компанията в изявление.
Някои служители на Delta също изразиха разочарование от борбите на авиокомпанията да се възстанови от прекъсването на технологията миналата седмица. Капитан Дарън Хартман, председател на синдиката на пилотите на компанията, Изпълнителния съвет на Delta Master, каза в съобщение до членовете си, че пилотите са се почувствали, „че сме били изоставени в системата“, след като са били блокирани на летищата и не са могли да получат в контакт с всеки от компанията.
Марк Уокър допринесе за докладване.
